Sila baca dokumen Terma & Syarat ini dengan teliti sebelum mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan surga5000. Dengan mendaftar akaun, anda bersetuju untuk mematuhi semua terma yang dinyatakan di sini.
Sebelum membaca keseluruhan terma, berikut adalah ringkasan enam perkara paling penting yang perlu difahami oleh setiap ahli surga5000.
Hanya individu berumur 18 tahun ke atas dibenarkan mendaftar dan bermain di surga5000. Kami mengesahkan maklumat pendaftaran dan berhak menutup akaun yang terbukti di bawah umur tanpa bayaran balik.
Setiap ahli hanya dibenarkan mempunyai satu akaun aktif di surga5000. Pendaftaran berbilang akaun menggunakan maklumat yang sama atau berbeza adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penutupan kesemua akaun berkenaan.
Had deposit minimum di surga5000 adalah RM 30 bagi semua kaedah pembayaran yang disokong termasuk Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, FPX dan e-wallet Malaysia yang lain. Tiada had maksimum ditetapkan untuk deposit biasa.
Semua bonus yang diterima di surga5000 tertakluk kepada syarat rollover yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi. Kemenangan dari bonus tidak boleh dikeluarkan sehingga syarat rollover dipenuhi sepenuhnya.
surga5000 melindungi data peribadi anda menggunakan enkripsi SSL 256-bit. Maklumat anda tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, melainkan seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi kami.
surga5000 komited terhadap permainan bertanggungjawab. Ahli boleh menetapkan had deposit, had kerugian, dan had masa bermain sendiri. Kami juga menyediakan pilihan jeda sementara atau penutupan akaun atas permintaan ahli.
Berikut adalah senarai peraturan penting surga5000 yang merangkumi aspek utama penggunaan platform kami.
Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mesti benar, tepat, dan terkini. surga5000 berhak meminta dokumen pengesahan identiti (Kad Pengenalan Malaysia) sebelum memproses pengeluaran.
Ahli bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan kata laluan dan akaun mereka. Jangan berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa. surga5000 tidak akan bertanggungjawab atas kerugian akibat pengkongsian maklumat akaun.
Sebarang percubaan untuk memanipulasi permainan, mengeksploitasi pepijat teknikal, atau menggunakan perisian pihak ketiga untuk mendapat kelebihan tidak sah adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta.
Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit asal anda. Pengeluaran minimum adalah RM 50. Permintaan pengeluaran diproses dalam masa 5–60 minit bergantung kepada kaedah yang dipilih.
Platform surga5000 hanya boleh digunakan untuk tujuan hiburan peribadi. Penggunaan untuk aktiviti haram, pengubahan wang haram, atau sebarang kegiatan yang menyalahi undang-undang adalah dilarang sepenuhnya.
surga5000 berhak untuk mengemas kini, mengubah, atau menambah terma ini pada bila-bila masa. Notis perubahan akan dihantar kepada ahli melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh surga5000 (selanjutnya dirujuk sebagai "Platform"), anda dengan ini bersetuju untuk terikat dengan Terma & Syarat ini sepenuhnya. Dokumen ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli") dan surga5000.
Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dalam Terma & Syarat ini, anda tidak dibenarkan menggunakan Platform surga5000 dan disyorkan untuk tidak meneruskan proses pendaftaran. Penggunaan berterusan Platform setelah sebarang pindaan kepada Terma ini diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut.
Nota Penting: Terma & Syarat ini terpakai kepada semua permainan di surga5000 termasuk slot, live casino, baccarat, roulette, bola sepak, badminton dan semua kategori permainan lain yang tersedia di Platform.
Untuk layak mendaftar dan menggunakan Platform surga5000, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:
surga5000 berhak meminta bukti umur dan identiti pada bila-bila masa. Sekiranya terbukti seseorang ahli mendaftar di bawah umur atau menggunakan identiti palsu, surga5000 berhak menutup akaun tersebut serta-merta dan merampas semua baki yang ada.
Setiap ahli hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun aktif di surga5000. Pendaftaran berbilang akaun — sama ada menggunakan maklumat yang sama atau berbeza — adalah dilarang keras.
Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mesti benar, lengkap, dan terkini pada setiap masa. Ahli bertanggungjawab untuk memastikan maklumat akaun mereka sentiasa dikemas kini, terutamanya nombor telefon dan alamat e-mel untuk tujuan komunikasi dan pengesahan keselamatan.
Ahli bertanggungjawab sepenuhnya ke atas aktiviti yang berlaku dalam akaun mereka. Anda mesti:
surga5000 menerima deposit melalui kaedah pembayaran berikut yang semuanya diproses secara selamat dan pantas:
Semua deposit adalah muktamad dan tidak boleh dikembalikan setelah berjaya dikreditkan ke akaun surga5000. Deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri — surga5000 tidak menerima pembayaran dari pihak ketiga.
surga5000 tidak mengenakan sebarang bayaran pemprosesan untuk deposit. Walau bagaimanapun, penyedia e-wallet atau bank anda mungkin mengenakan caj yang terpisah. Sila semak dengan penyedia perkhidmatan anda.
Ahli boleh mengemukakan permintaan pengeluaran melalui akaun surga5000 mereka pada bila-bila masa, tertakluk kepada syarat-syarat berikut:
surga5000 memproses permintaan pengeluaran 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Sekiranya terdapat kelewatan luar biasa, pasukan sokongan kami akan menghubungi anda melalui e-mel atau live chat.
surga5000 menawarkan pelbagai bonus dan promosi termasuk Bonus Selamat Datang sehingga RM 1,500, cashback mingguan, reload harian, dan bonus rujukan rakan. Semua tawaran bonus tertakluk kepada terma dan syarat spesifik yang dinyatakan dalam setiap promosi berkenaan.
Pertaruhan pada permainan sukan (bola sepak, badminton) biasanya mengira dengan pekali 0.10x–0.50x terhadap keperluan rollover bonus. Pertaruhan slot mengira dengan pekali penuh (1x). Semak butiran setiap promosi untuk maklumat lanjut.
Semua permainan yang tersedia di surga5000 — termasuk slot, live casino (baccarat, roulette, blackjack), pertaruhan sukan bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL, badminton BWF, e-sukan, dan arkad — mempunyai peraturan khusus yang dinyatakan dalam antara muka permainan berkenaan.
Keputusan semua permainan di surga5000 adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali dalam keadaan terdapat bukti jelas kesilapan teknikal yang disahkan oleh pasukan teknikal surga5000. Keputusan yang dipaparkan dalam sistem kami adalah rekod rasmi untuk semua tujuan.
Sekiranya berlaku gangguan teknikal, pepijat perisian, atau kesilapan komunikasi yang mempengaruhi keputusan permainan, surga5000 berhak untuk membatalkan pusingan yang berkenaan dan memulangkan jumlah pertaruhan kepada akaun ahli. surga5000 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian akibat gangguan teknikal yang di luar kawalan kami.
Ahli dilarang daripada terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut semasa menggunakan Platform surga5000:
Pelanggaran mana-mana peraturan di atas boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun serta-merta, perampasan semua baki dan kemenangan, dan tindakan undang-undang jika berkaitan.
Ahli boleh menutup akaun surga5000 mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan melalui live chat. Baki yang sah dalam akaun (setelah menolak sebarang bonus yang belum memenuhi rollover) akan diproses untuk pengeluaran dalam masa 3–5 hari bekerja.
surga5000 berhak menutup atau menggantung mana-mana akaun dengan atau tanpa notis awal sekiranya:
surga5000 mengambil tanggungjawab sosial kami dengan serius. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu ahli bermain dalam had yang sihat dan bertanggungjawab:
Jika anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan tabiat permainan yang tidak sihat, sila hubungi pasukan sokongan surga5000 atau layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk sumber dan panduan lanjut.
surga5000 menyediakan Platform "sebagaimana adanya" dan tidak membuat sebarang jaminan, sama ada tersurat atau tersirat, berkaitan ketersediaan, ketepatan, atau kebolehpercayaan Platform pada setiap masa.
surga5000 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, berbangkit, atau khas yang timbul daripada:
Dalam semua keadaan, liabiliti maksimum surga5000 kepada mana-mana ahli adalah terhad kepada jumlah yang telah didepositkan oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian yang menimbulkan tuntutan.
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan, atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau penggunaan Platform surga5000, anda boleh menghubungi kami melalui kaedah berikut:
Pasukan sokongan pelanggan surga5000 beroperasi dalam Bahasa Melayu dan Inggeris, dan berkomited untuk membalas semua pertanyaan dalam masa 24 jam bagi komunikasi e-mel.
Versi terkini Terma & Syarat ini adalah yang terpakai pada setiap masa. Sekiranya terdapat percanggahan antara versi terjemahan dan versi asal dalam Bahasa Melayu, versi Bahasa Melayu adalah yang berkuat kuasa.
Daftar akaun percuma hari ini, tuntut Bonus Selamat Datang sehingga RM 1,500, dan nikmati pengalaman bermain yang selamat, adil, dan menyeronokkan bersama komuniti pemain Malaysia surga5000.